Menü
Kargom Nerede?
0 Favorilerim
Hesabım Kapat
Şifremi Unuttum
Üye Ol
Sepetim
Müşteri Hizmetleri Soru Sor
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Şirketimiz veya ürünlerimiz hakkında öğrenmek istediğiniz her türlü bilgiyi soru sor kısmından öğrenebilirsiniz. Cevabını bulamadığınız her türlü soruyu 0 382 212 5555 numaralı telefondan öğrenebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
Soru Kategorileri
1- İade Süreci

İade Süreci

Hesabım menüsündeki Siparişlerim üzerinden teslim aldığınız siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra SMS veya e-mail ile tarafınıza iade kargo firması ve iade kodu iletilir. Küçük paketler için belirtilen kargo firmasının en yakın şubesinden, büyük paketler için adresinizden lojistik firması ile ürününüzü teslim edebilirsiniz. Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en kısa süre içerisinde incelenip iade talebiniz sonuçlanacaktır. Ücretinizin iadesi kredi kartlarında 5 iş gününü debit kartlarda 15 iş gününü bulabilir.

2- Ürün İade Koşulları
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
3- Cayma Hakkı Kullanımı ve İade şartları
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade şartları
 
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade şartları, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” ve “Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik” hükümlerine tabi olacaktır.
4- Para iadesi yerine farklı bir ürün alabilir miyim ?
Para iadesi yerine farklı bir ürün almanız mümkün değildir. İade süreci tamamlandıktan sonra farklı ürünü satın alabilirsiniz.
5- Kredi kartı ile ödeme yaptım. Farklı şekilde para iadesi olur mu ?
Geri ödeme işlemleriniz ödeme yaptığınız şekilde gerçekleşir. Kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza, havale ile yaptıysanız havale olarak geri ödeme alırsınız.
6- Para iadesi ne zaman yapılır ?
 Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en kısa süre içerisinde incelenip iade talebiniz sonuçlanacaktır. Ücretinizin iadesi kredi kartlarında 5 iş gününü debit kartlarda 15 iş gününü bulabilir.
7- Para iadesi taksitle mi yapılacak ? Limit ne zaman açılacak ?
Para iadesi işlemleri ödeme yaptığınız şekilde gerçekleşir. Taksitli ödeme gerçekleştirdiyseniz taksitli olarak hesabınıza yansıyacaktır. Limitler iade onayından sonra bankalara göre 7-15 gün aralığında değişmektedir.
8- Taksitli alışverişlerimin iadeleri nasıl yapılacak ?
Taksitli alışverişlerinizin iadeleri iade onayından sonra bankanız tarafından taksitli olarak gerçekleşir.
9- İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor ?
İade edeceğiniz ürünü size gönderdiğimiz patpat naylona sararak ürünün orijinal paketine hasar vermeden kargolamanız gerekmektedir. Yeniden satılabilir durumda olmayan, içerisinden su geçen bataryalar ve iç poşeti açılan klozet kapaklarının iadeleri kabul edilmemektedir.
10- Sipariş verdim kargolanmadı iptal etmek istiyorum. Nasıl gerçekleştirebiliriz ?
Sipariş verdikten sonra ürününüz kargolanmadan vazgeçtiniz ve siparişi iptal etmek istiyorsanız. Sistemden siparişlerim alanından sipariş iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız 0 382 212 5555 nuramalı telefonu aramanız gerekmektedir.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.